NOUS RECRUTONS ET FORMONS UN-E TECHNICIEN-NE INSTALLATEUR ET SUPPORT TÉLÉCOM

   Et si vous êtes déjà formé… ça marche aussi !   

 Rejoignez notre Dream Team du Support Technique !

HIPCOM, spécialiste locale & globale en télécoms d’entreprises est reconnue pour son savoir-faire, sa proximité client et son sens du  service. Elle est toujours là où on ne l’attend pas et ce depuis 2005!

Missions principales

 Support (30%)  et Installation (70%)

• Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients.
• Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail signalés : diagnostic, identification, formulation, résolution.
• Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel

• Installer et mettre en service des systèmes de réseaux informatiques, de téléphonie  en suivant les procédures établies par HIPCOM et en relation avec un cahier des charges si celui-ci est fourni.
• Former, aider et conseiller les utilisateurs lors de la mise en fonctionnement des systèmes,
• Réaliser la maintenance préventive, effectuer la mise à jour des équipements, contribuer à faire évoluer le parc selon les besoins,
• Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements,
• Apporter un appui technique lors d’une démarche commerciale, réaliser des Visites techniques

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

–  Connaissance des environnements virtualisés VMware

–  Connaissance de la téléphonie IP est un plus

–  Connaissance réseau informatique

–  Compréhension d’un réseau d’entreprise

–  Compréhension d’une installation téléphonique d’entreprise 

COMPÉTENCES TRANSVERSES 

– Respecter les délais et les procédures dans le cadre d’un planning d’interventions = organiser

– Savoir rédiger des supports utilisateurs = synthétiser

– Savoir vulgariser le vocabulaire technique  pour le rendre compréhensible par les utilisateurs

– Patience, écoute, diplomatie, curiosité, autonomie

Vos priorités : qualité de service, efficacité et proximité !

Notre proposition :

Poste en CDI basé au siège social d’ Hipcom à  Meylan ( Isère –  périphérie de Grenoble) , temps plein 39h, formation et intégration assurée,   
Rémunération fixe (22<25k€) + primes + astreintes + intéressement + avantages sociaux ( mutuelle/prévoyance/TR) ….et bien d’autres avantages réservés à nos salariés  

Poste à pourvoir dès que possible

Intégrer notre équipe c’est partager nos valeurs !

POUR NOUS REJOINDRE :

Dites-nous en quelques lignes ce qui vous motiverait à prendre ce poste et ce que vous en attendez.